Recoger y dejar pasajeros en DFW y Love Field: guía para choferes

En los dos aeropuertos la regla es la misma: dejas al pasajero en la banqueta de salidas de su aerolínea, y recoges solo en el área señalizada para apps de transporte, en el punto exacto que marca la app. En Love Field (DAL) hay una sola zona porque es un solo edificio; en DFW cada terminal tiene la suya. No esperes estacionado en la banqueta ni ofrezcas viajes en persona. Actualizado en octubre de 2026.

Un aviso antes de empezar: los aeropuertos ponen sus propias reglas para los servicios de app, y esas reglas cambian. Esta guía explica cómo funcionan en general y qué costumbres te evitan problemas. Antes de tu primer viaje a un aeropuerto, pregunta a soporte qué aplica hoy para los choferes de RaiteYa.

Por qué un aeropuerto no es un viaje cualquiera

En la calle, tú decides dónde pararte. En un aeropuerto, no.

DFW y Love Field son propiedad pública con su propia policía, su propio reglamento y sus propias zonas para cada tipo de vehículo: carros particulares, taxis, autobuses de hoteles, camionetas de renta y servicios de app. Cada uno tiene su lugar, y meterse al del otro es lo que trae multas.

Tres ideas que lo resumen:

1. La banqueta es para subir y bajar, no para esperar.
2. Recoges donde el aeropuerto dice, no donde le quede cómodo al pasajero.
3. Solo recoges viajes que te llegaron por la app. Nunca a alguien que te hace señas.

Dejar y recoger no son lo mismo

	Dejar a un pasajero (salidas)	Recoger a un pasajero (llegadas)
Dónde	Banqueta de salidas, frente a su aerolínea	Área señalizada para apps de transporte
Quién decide el punto	El pasajero te dice aerolínea y terminal	El aeropuerto; la app te marca el punto
Cuánto puedes estar parado	Lo que tarda en bajar y sacar maletas	Lo que tarda en subir y cargar maletas
Error más común	Dejarlo en la terminal equivocada	Recoger en la banqueta de familiares
Qué preguntar antes	"¿Qué aerolínea y qué terminal?"	"¿En qué terminal estás y por qué puerta sales?"

Dejar es lo fácil. Recoger es donde están casi todos los problemas, así que vamos por partes.

Dejar pasajeros: la pregunta que hay que hacer al subir

Cuando un pasajero te dice "al aeropuerto", todavía no sabes a dónde vas.

Pregunta siempre dos cosas en cuanto suba:

• ¿A cuál aeropuerto? DFW y Love Field están en lugares distintos del Metroplex, y confundirlos le cuesta el vuelo a alguien.
• ¿Qué aerolínea y qué terminal? En DFW esto define a qué edificio vas.

Si el pasajero no sabe la terminal —pasa mucho con personas mayores o con quien viaja por primera vez—, pídele que revise su pase de abordar o la confirmación del vuelo. Si no la trae, los letreros de entrada al aeropuerto indican qué aerolíneas están en cada terminal.

Ya en la banqueta:

• Párate lo más pegado posible y pon las intermitentes.
• Bájate a ayudar con las maletas si el pasajero lo necesita. Es de lo que más se agradece y más se nota en tu calificación.
• Cobra antes de que se aleje. Con las prisas del vuelo, es fácil que al pasajero se le olvide que paga en efectivo. Dile el total cuando van llegando, no cuando ya trae la maleta en la mano. Cómo manejar el cambio está en cobrar en efectivo como chofer: cambio y cuentas claras.
• Arranca en cuanto termine. La banqueta de salidas no es para revisar el teléfono.

Recoger en DFW: primero la terminal

DFW no es un edificio: son varias terminales separadas, con autopista interna entre ellas. Equivocarte de terminal no es caminar media cuadra; es volver a dar la vuelta.

Lo que funciona:

1. Confirma la terminal antes de entrar al aeropuerto. Si el punto de la app no te queda claro, comunícate con el pasajero: "¿En qué terminal estás?"
2. Sigue los letreros de transporte compartido o rideshare, no los de llegadas. Te mandan al nivel y a la zona correctos de esa terminal.
3. Recoge exactamente en el punto marcado. Si el pasajero te dice "estoy en la puerta tal, pásate para acá", la respuesta es que no puedes: él tiene que caminar a la zona de recogida.
4. Si el pasajero cambió de terminal caminando o en el tren interno, que actualice el punto antes de que tú entres.

Algo que confunde a los choferes nuevos: en la banqueta de llegadas vas a ver muchos carros parados recogiendo gente. Esos son familiares. Que ellos puedan no significa que tú puedas.

Lo que el pasajero vive de su lado —y lo que puedes explicarle si se pierde— está en llegaste al aeropuerto: cómo pedir tu raite desde llegadas.

Recoger en Love Field: el inicio de viaje en el aeropuerto DAL

Dallas Love Field —DAL, por sus siglas— es mucho más sencillo: un solo edificio de terminal, y por lo tanto una sola zona de recogida para apps.

El inicio de viaje en el aeropuerto DAL es esa área señalizada, no la banqueta general. El pasajero sale de la banda de equipaje, sigue la señalización hacia la recogida de apps, y ahí lo encuentras.

Lo que hay que cuidar en Love Field:

• Las calles de acceso son cortas y se saturan rápido en las horas de muchos vuelos. Llega con paciencia.
• Está pegado a zonas residenciales y comerciales de Dallas, así que entrar y salir es más rápido que en DFW, pero también hay más semáforos.
• El punto marcado es el punto, igual que en DFW.

La versión para pasajeros es raite en Dallas Love Field en español.

Dónde esperar mientras llega el viaje

Esta es la pregunta que más se hacen los choferes, y la respuesta corta es: no en la terminal.

Los aeropuertos grandes suelen tener un lugar designado, lejos de las terminales, donde los vehículos de servicios de app esperan a que les llegue un viaje. De ahí sales a la terminal cuando ya tienes pasajero asignado.

Lo que no debes hacer nunca:

• Dar vueltas por las terminales esperando que caiga un viaje.
• Estacionarte en la banqueta "tantito".
• Pararte en los acotamientos de las calles de acceso.

Cómo funciona exactamente la espera para los choferes de RaiteYa en cada aeropuerto es una de las cosas que debes confirmar con soporte antes de ir.

Las casetas de DFW

DFW tiene casetas en sus entradas. Entrar al aeropuerto, o usarlo para cruzar de un lado al otro, tiene un costo, y ese costo depende del tiempo que pases adentro.

Dos consecuencias prácticas:

• No uses DFW como atajo entre el norte y el sur del Metroplex sin saber lo que cuesta.
• Pregunta cómo se maneja ese cobro en tus viajes. Es un gasto que tienes que tener claro antes, no descubrirlo en tu estado de cuenta de peajes.

Love Field no tiene casetas de entrada.

Las maletas y el tipo de carro

Un viaje al aeropuerto casi siempre trae equipaje, y a veces mucho.

• Ten la cajuela vacía. Si traes ahí tu hielera, tus herramientas y la silla plegable, no cabe la maleta del pasajero.
• Pregunta antes de llegar cuando el viaje sale de una casa: "¿Cuántas maletas llevan?" Si no caben, es mejor saberlo en la puerta que en la banqueta.
• Carga tú las pesadas si puedes. Si tienes alguna limitación física, dilo con naturalidad.
• No amarres nada por fuera ni viajes con la cajuela abierta.

Qué carros rinden mejor para este tipo de viajes está en qué carro conviene para manejar con app en DFW, y cómo tener el tuyo listo en prepara tu carro para trabajar: limpieza y kit básico.

Los pasajeros del aeropuerto: qué esperar

El pasajero de aeropuerto es distinto al del súper.

El que va de salida viene con prisa y con nervios. Lo que quiere es llegar a tiempo. No tomes rutas creativas, no pares por gasolina y, si hay tráfico, dile con honestidad cuánto calculas.

El que viene llegando está cansado, a veces lleva muchas horas de viaje y a veces es la primera vez que pisa Texas. Aquí es donde hablar español vale oro: mucha gente llega a visitar familia sin hablar inglés, y que el chofer la reciba en su idioma le cambia la llegada. Ayúdale a confirmar la dirección completa; muchas veces la trae apuntada en un papel o en un mensaje.

El que viaja con niños necesita su silla. La ley de Texas aplica también en los viajes de aeropuerto. Lo que dice la ley está en viajar con niños: sillas de bebé y la ley de Texas.

Si el pasajero no encuentra la zona de recogida, lo que más ayuda es una instrucción sencilla: "Sigue los letreros que dicen rideshare y dime qué número de puerta ves". Las mismas técnicas que sirven en la calle están en cómo dar tu dirección para que el chofer te encuentre, y vale la pena conocerlas desde tu lado.

Y si te toca un pasajero que solo habla inglés, las frases que necesitas están en inglés básico para choferes.

Cuando el pasajero no aparece

En el aeropuerto pasa más que en cualquier otro lado: el vuelo aterrizó, pero el pasajero sigue esperando la maleta, o pidió el viaje antes de bajar del avión.

• Comunícate antes de entrar a la terminal. "¿Ya tienes tus maletas? ¿Ya estás afuera?"
• Si todavía no sale, no te metas a la zona de recogida a esperar. Ahí no se puede.
• Si pasa el tiempo y no contesta, sigue el mismo criterio que en la calle.

Ese criterio está en cuando el pasajero no llega: esperas y cancelaciones.

¿Convienen los viajes al aeropuerto?

No te vamos a decir que sí ni que no, y mucho menos cuánto vas a ganar. Lo que sí podemos darte son las preguntas correctas:

• ¿Cuánto dura el viaje completo, contando lo que tardas en salir del aeropuerto?
• ¿Vas a regresar con pasajero o vacío? Un viaje largo de ida con regreso vacío rinde la mitad de lo que parece.
• ¿Cuánto gastas en gasolina y en casetas en ese recorrido?
• ¿Qué dejaste de hacer en tu zona mientras tanto?

Con RaiteYa la comisión es fija del 20% y ves lo que paga el pasajero, así que la cuenta la puedes hacer tú con números reales. Cómo hacerla está en cuánto te quedas de cada viaje con la comisión del 20%, y qué horarios y zonas se mueven más en mejores horas y zonas para manejar en DFW.

Lo que te mete en problemas

• Ofrecer viajes en persona adentro o afuera de la terminal.
• Aceptar a alguien que te hace señas y no viene de la app. Sin viaje registrado no hay seguro que te cubra ni registro de quién se subió.
• Esperar en la banqueta.
• Recoger fuera del área señalizada.
• Dejar el carro solo, aunque sea un minuto para ayudar adentro.
• Discutir con la policía del aeropuerto. Si te piden moverte, te mueves.

Antes de tu primer viaje: lo que hay que preguntar a soporte

El soporte de RaiteYa es en español y de gente de aquí. Antes de aceptar tu primer viaje a un aeropuerto, pregunta:

1. ¿Puedo recoger en DFW y en Love Field hoy, o solo dejar?
2. ¿Dónde espero mientras me llega un viaje?
3. ¿Cómo se manejan las casetas de DFW?
4. ¿Necesito traer algo visible en el carro?

Son cuatro preguntas y te ahorran una multa.

Resumen rápido

• Dejar: banqueta de salidas, frente a la aerolínea.
• Recoger: solo en el área señalizada para apps, en el punto de la app.
• Love Field (DAL): una sola zona. DFW: una por terminal.
• Pregunta siempre cuál aeropuerto, qué aerolínea y qué terminal.
• No esperes en la banqueta ni des vueltas por las terminales.
• Nunca ofrezcas viajes en persona.
• DFW tiene casetas; Love Field no.
• Las reglas cambian: confirma con soporte antes de tu primer viaje.

Maneja con RaiteYa

Comisión fija del 20%, los viajes en efectivo directo a tu bolsillo y soporte real en español. Los requisitos: licencia de Texas vigente, seguro a tu nombre, carro modelo 2010 o más nuevo y pasar la revisión de antecedentes.

Llena la solicitud en la página de conductores.